申远管家模式——让生活更美好

 : 2019-09-03 10:05:38 633




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经过3个月的精心计划和筹备,申远装修管家模式正式启动,每月限9户整装业主(上海),

专人专职服务,客户有任何事只需要找管家,管家团队归董事办直管为高端消费者提

对一的专属装修服务,客户思维去协调并解决施工管理过程中遇到的所有问题,为客户满意

负责。


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管家的目的:为客户提供专属私人服务,有任何事情只需要找管家,对整个装修的设计、

施工材料质量、工期进行全过程整体服务,每72小时必到现场检视,让业主省心、放心。

汇报对象:客户、董事长
归属部门:董事办
申请方法:填写申请表,由董事办审核通过后方可执行(为保证服务质量,每月限9套)
申请对象:所有找申远装修的业主(限整装模式)


管家模式启动会

9月2日,申远集团召开管家模式启动会,首批管家与大家见面,资深的管家,专业的

团队,从前期的精细规划,中期的严格执行,后期的优质服务,为您的家保驾护航!

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晚上,管家模式启动晚宴在申远集团大厦如期举行,各位管家们举杯畅谈,共话未来发展。


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管家简介

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管家服务流程


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一、签订施工合同
业主可在签订施工合同后,向公司申请管家模式服务,通过审核通过后,由公司指派管家提供服务

二、开工定向会
①装修管家负责召集开工定向会,人员包含项目经理、设计师、主材管家、软装管家、监理、工程部经理
②项目经理针对项目图纸预算做审核确认工作,设计师对于项目做内部的预交底

三、开工仪式
①装修管家组织相关人员参加开工仪式,使用《开工仪式交接单》进行检视
②组织开工宴:向业主介绍装修管家服务体系

四、材料一体化订货会
①装修管家组织召开主材一体化订货会,全程管控订货会过程,记录订货会结果
②依照订货会成交结果制定订购产品的进场时间表并做持续跟进

五、现场放样
①组织现场放样,全程参与现场精准放样并做好相关记录,给出合理化的建议
②检查现场的工人上岗证、形象保护等是否符合公司要求

六、服务交底会
①各项已订购材料现场交底,明确材料间的施工交叉节点,详细内容见《项目交底规范标准》

七、辅材进场
①对于进场的辅材做好检查、验收工作,对于不符合公司要求的辅材进场做整改反馈

八、水电验收
①依照公司水电验收标准协同工程监理及项目经理做验收工作
②如有需要整改的项目做好记录并持续跟进整改结果并做反馈

九、泥木验收
①依照公司泥木标准协同工程监理及项目经理做验收工作
②如有需要整改的项目做好记录并持续跟进整改结果并做反馈

十、二次放样

①在泥木施工过程中以及泥木验收后穿插有关橱柜、木饰面、洁具、定制柜

体、楼梯、软硬包、家具、等产品的二次放样确认,以便能够精准下单


十一、油漆验收
①依照公司油漆标准协同工程监理及项目经理做验收工作
②如有需要整改的项目做好记录并持续跟进整改结果并做反馈

十二、主材安装
①依照施工计划对于主材产品安装过程进行监管和跟踪反馈

十三、软装摆场
①依照施工计划对于软装产品(家具、灯具、布艺等)进场进行监管和跟踪反馈

十四、整装交付仪式

组织整装交付仪式并做案例拍摄

完工宴:听取客户对于这个装修服务过程的体验和感受,吸取经验并改进

十五、售后服务
①定期做完工工地的回访工作
②协调解决回访中遇到的售后问题


管家服务标准

1、组织并监察开工定向会、开工仪式(开工宴)、整装交付仪式(完工宴),对以上重要事项的执行结果负责。

2、工地形象卫生以及施工现场巡查和监督,确保按照公司的有关标准执行到位,

装修管家开工后每72小时必须巡查一次,每天汇报工地的项目进展。

3、监管施工中各个验收节点的验收过程,确保验收中各项均符合公司的验收标准。
4、参与所有涉及与客户沟通的环节,掌握所有与项目施工以及工程管理相关的所有信息,并做好反馈工作
5、做好服务团队内的管理协调工作,及时协调解决客户提出的问题并且按时做结果反馈。


欢迎广大申远业主,拨打电话进行申请

管家服务申请专线

400-921-9008


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